プランニング

お打ち合わせやメールでのヒアリングをベースに、お客様がお持ちの課題についてお伺いします。Webサイト制作や運用・更新などの業務に関することはもちろん、ビジネス全般の課題やお悩みもお伺いできればと思います。

• ヒアリング
• 市場調査

お伺いした内容を整理。SWOT分析や3C分析などのフレームワークに基づき、本質的な課題を抽出します。競合サイト調査やキーワード分析はもちろん、状況によって、ユーザー調査も行い、見えていない課題を抽出・浮き彫りにします。

明確になった分析・課題をもとに、Webサイト構築からビジネスゴール達成までのプロセスをプランニング。状況に応じて、ペルソナやカスタマージャーニーマップも策定。情報を届ける相手・ユーザー視点で求めるべき理想のWebサイト像を明確にし、ゴール達成に必要な情報も企画・提案します。

ブラッシュアップされたプランをもとに、Webサイトの情報を設計を行います。「使いやすさ」「探しやすさ」「有用性」「信頼性」「情緒性」など、Webサイト訪問を通して「ユーザーが心地よい体験ができるか」という観点から、サイトの情報設計を定義していきます。必要に応じてコンテンツ更新システム（CMS）の要件定義なども行います。